DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN.

GRATIS

Horas: 50

Nivel:

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Formación Telepresencial (clases mediante Aula Virtual en directo), del 04/05/2021 al 31/05/2021 de lunes a viernes de 18:30h a 21:00h.

*Podrán acceder trabajadores cuya empresa esté situada en la Comunidad de Madrid ó personas desempleadas inscritas como demandante de empleo en la Comunidad de Madrid.

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Descripción

Con este curso aprenderás a comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0 más exigente y a través de dicha comprensión, elaborar la estrategia de comunicación en función de las nuevas tecnologías.

Formación Telepresencial (clases mediante Aula Virtual en directo), del 04/05/2021 al 31/05/2021 de lunes a viernes de 18:30h a 21:00h.

*Podrán acceder trabajadores cuya empresa esté situada en la Comunidad de Madrid ó personas desempleadas inscritas como demandante de empleo en la Comunidad de Madrid.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.
1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.

2. CRM.

3. BUSINESS INTELLIGENCE.

4. LA UBICUIDAD.
4.1. Mobility.
4.2. Gamificación móvil.

5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.

6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES.
CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.

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