ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

GRATIS

Horas: 8

Nivel:

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Madrid del 07/03/2020 al 08/03/2020, sábado y domingo de 10:00h a 14:00h

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Descripción

Con este curso se van a adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Madrid del 07/03/2020 al 08/03/2020, sábado y domingo de 10:00h a 14:00h

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.

2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva

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