FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES

GRATIS

Horas: 24

Nivel:

FAVORITOS
Add to Wishlist

Formación Telepresencial (clases mediante Aula Virtual en directo), PRÓXIMAMENTE.

Limpiar

Descripción

¿Quieres formarte gratuitamente?
¡Este curso podría interesarte! Con él podrás proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line.

Formación Telepresencial (clases mediante Aula Virtual en directo), PRÓXIMAMENTE.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
1.1. El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización.
1.2. El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente.
1.3. Customer Experience Management.
1.4. La medida del plan de fidelización.

2. QUÉ MEDIR Y CÓMO HACERLO
2.1. Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes.
2.2. Captación de nuevos clientes.
2.3. “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”.
2.4. Nuevos clientes y nuevas estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios

3. ESTRATEGIA, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE RETENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE CLIENTES
3.1. La retención de clientes.
3.2. El cliente se va, ¿por qué y qué podemos aprender?

4. FIDELIZACIÓN ONLINE: “Construyendo una estrategia de fidelización en soporte digital”.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


0
Cursos Seleccionados
No Hay Ningún curso Seleccionado.
X