Gestión de llamadas de teleasistencia

GRATIS

Horas: 310

Nivel:2

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Madrid del 22/04/2019 al 27/06/2019 de lunes a viernes de 16:00h a 21:00h

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Descripción

¿Te gustaría acreditarte oficialmente para ejercer en tu área profesional?
En este curso aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Madrid del 22/04/2019 al 27/06/2019 de lunes a viernes de 16:00h a 21:00h

Horas Teoría: 230h

Horas Prácticas: 80h

Salidas Profesionales:
– Operador/a de teleasistencia
– Teleoperador/a de teleasistencia

¿Qué es un Certificado de Profesionalidad y para qué me sirve?

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