INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

GRATIS

Horas: 24

Nivel:

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Formación presencial en Madrid, del 14/06/2021 al 24/06/2021 de lunes a viernes de 18:00h a 21:00h.

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Descripción

Con este curso gratuito podrás aprender a examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta. Conviértete en un especialista de Atención al Cliente y dispara las ventas.

Formación presencial en Madrid, del 14/06/2021 al 24/06/2021 de lunes a viernes de 18:00h a 21:00h.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. APERTURA.

2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.
3.1 Escuchar con los ojos.
3.2 Escuchar con los oídos.
3.3 Escuchar con el tacto, con la piel.
3.4 Escuchar con el gusto.
3.5 Escuchar con la nariz.

4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.
4.1 Planes de acción.
4.2 Indicadores.

5. DINÁMICAS.
5.1 Dinámica de pegatinas.
5.2 Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
5.3 Dinámica:“Espalda con Espalda”.
5.4 Dinámica “Los componentes de la escucha”.
5.5 Dinámica de “El espejo”.
5.6 Dinámica “El inventario”, etc.

*Curso correspondiente al plan de formación subvencionado al amparo del Extracto de la Orden 9 de septiembre de 2020 de la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de convocatoria plurianual 2020-2021 de subvenciones para la financiación de programas de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados.

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