Metodología y técnicas de resolución de conflictos

GRATIS

Horas: 45

Nivel:1

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Alcorcón del 08/06/2019 al 06/07/2019 sábados y domingos de 09:30h a 14:30h

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Descripción

En este curso aprenderás a identificar qué es un conflicto, funciones, tipos y patrones. Y serás capaz de manejar las metodologías y técnicas adecuadas para la resolución de los mismos.

Alcorcón del 08/06/2019 al 06/07/2019 sábados y domingos de 09:30h a 14:30h

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. EL CONFLICTO I
1.1. Concepto.
1.2. Origen.

2. EL CONFLICTO II
2.1. Tipos de conflictos.
2.2. La gestión de los conflictos.

3. METODOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
3.1. El conflicto en el equipo de trabajo.
3.2. El conflicto colectivo y la disparidad de intereses.
3.3. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
3.4. Procedimientos para la resolución de conflictos laborales.

4. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
4.1. Identificación de comportamientos positivos y negativos.


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