Etiqueta: GESTION COMERCIAL DE VENTAS (COMT0411)

La atención al cliente en las temidas quejas o reclamaciones

Este es uno de los temas que más inquieta a los alumnos en mis clases del certificado de profesionalidad COMT0411 GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS. Estoy hablando de las temidas quejas, los conflictos, las, en muchas ocasiones, malas formas y gritos de los clientes. Primero voy a describir qué es un conflicto. Los humanos solemos tener […]

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Nuestros alumnos de GESTION COMERCIAL DE VENTAS (COMT0411) visitan Nationale-Nederlanden

Los alumnos/as del Certificado de Profesionalidad GESTION COMERCIAL DE VENTAS (COMT0411), participaron el pasado 10/07/2015 en una actividad formativa sobre Planificación Comercial impartida en las instalaciones de la OFICINA Nationale-Nederlanden de Móstoles. Los alumnos/as realizaron una dinámica de grupo para que comprobaran su competencia profesional para el trabajo en equipo. Seguidamente, les explicaron la utilidad […]

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