Gestión de Llamadas de Teleasistencia, ¿cómo ha sido?

El pasado 9 de diciembre, acabamos una nueva edición del certificado de profesionalidad “GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA”, que capacita al alumnado para ser ese profesional, esa persona que está al otro lado de la línea telefónica y que atiende a las personas en su propio hogar, asegurando la asistencia inmediata en caso de necesidad médica o personal, proporcionándoles acompañamiento, seguridad, tranquilidad y confort en su propio domicilio.

Gracias a este certificado, las alumnas podrán acceder a un sector laboral en el que es obligatorio poseer y acreditar las competencias profesionales necesarias para ejercer la profesión de Teleoperador/a de Teleasistencia, tales como: recibir, emitir y gestionar las llamadas, manejar las herramientas telemáticas, utilizar las técnicas de atención telefónica, poseer habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, movilizar los recursos necesarios en cada caso y garantizar en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Poseer este certificado de profesionalidad supone incrementar sus posibilidades de acceder al mercado laboral, ya que les acredita profesionalmente ante las instituciones y/o empresas privadas prestadoras del servicio. Un servicio cada vez más demandado en la sociedad actual tanto en España como en la Unión Europea, donde el título también tiene validez.

Aquí os dejamos al grupo y su valoración del curso. ¡Enhorabuena a todas las participantes!

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